Rückgaberecht

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Ein Umtausch ist leider nicht möglich.

Hier sind einige wichtige Punkte zu unseren Rückgabebedingungen:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail mit der Rückgabeanfrage. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Senden Sie uns eine E-Mail an info@bevano.nl. Wir senden Ihnen dann das Retourenformular zu.
  2. Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten oder zurückgeben möchten, gerechnet ab dem Tag des Erhalts.
  3. Unbeschädigt und in der Originalverpackung: Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und Schutzmaterialien noch vorhanden sind.
  4. Kosten zu Ihren Lasten: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass das Produkt sicher an uns zurückgesendet wird.
  5. Rücksendung auf eigenes Risiko: Die Rücksendung des Produkts erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko. Stellen Sie sicher, dass es gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  6. Angabe der Bestellnummer: Für die Abwicklung der Rücksendung benötigen wir Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Bitte fügen Sie diese Informationen daher Ihrem Rücksendeauftrag bei. Ohne diese Angaben können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten .

Außergewöhnliche Hygieneprodukte

Nach niederländischem Recht sind Hygieneprodukte vom standardmäßigen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen , das für die meisten Einkäufe gilt. Das bedeutet, dass Sie diese Produkte nicht zurückgeben können, wenn die Verpackung geöffnet oder das Siegel gebrochen wurde. Diese Ausnahme gilt für Artikel wie Rasierer, Zahnbürsten und andere Körperpflegeprodukte, die aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel gebrochen ist. Dies gilt für Bevano unter anderem für die meisten Produkte, die unter die Kategorie „Beauty & Make Up“ fallen. Inklusive magnetischer Wimpern, Gesichts-Schröpfset, aufpolsterndem Lippenfüller, Gesichtsmasken und allen anderen Make-up-Produkten.

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, können Sie sich für weitere Informationen gerne an unseren Kundenservice wenden.

Rückgabebedingungen für Pakete

Wenn Sie einen Bundle-Artikel bestellt haben, können Sie diesen nur zurückgeben, wenn Sie das gesamte Bundle zurücksenden . Angenommen, Sie haben eine Bestellung mit einem 2+1 Gratisartikel aufgegeben, müssen Sie alle 3 Produkte zurücksenden. Möchten Sie einen Artikel trotzdem behalten? Dann empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung nur mit dem gewünschten Artikel aufzugeben.

Weitere Fragen zu unserer Bündelungsrichtlinie? Schauen Sie sich unsere FAQ-Seite an.

Erstattung

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Der zu erstattende Betrag wird Ihrem Konto innerhalb von 7 bis 10 Werktagen gutgeschrieben. Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam .

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten!